Gizlilik Politikası

1. Giriş

İlkesel Sigorta Asistans Hizmetleri A.Ş. ("İlkesel Assist", "Şirket", "biz") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (ilkeselassist.com) ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Yol yardım ve asistans hizmetlerinin sunulması
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin karşılanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti anketleri ve iletişimi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Anlaşmalı çekici ve servis sağlayıcıları
• Sigorta şirketleri
• Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcılarımız (çağrı merkezi, IT altyapısı vb.)

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri çerçevesinde saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler hakkında size bildirimde bulunulacaktır.